Privacy verklaring

Privacy verklaring

Laatste update: 11 september 2024

twinpacT hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe wij omgaan met jouw gegevens, welke persoonsgegevens we verzamelen, voor welke doeleinden en wat jouw rechten zijn.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens? ⁠Twinpact B.V., gevestigd aan Kabelweg 32, 1014 BB in Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy verklaring. Als je vragen hebt over de verwerking van jouw gegevens, kun je contact met ons opnemen via: info@twinpact.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we? ⁠Twinpact B.V. verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt wanneer je gebruik maakt van onze diensten, onze website bezoekt, of op andere wijze met ons communiceert. Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze diensten, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Persoons- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens. ⁠• Accountgegevens: Inloggegevens, klantnummer, en account voorkeuren. ⁠• Bestel- en transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, betaalgegevens (gedeeltelijk), factuuradres. ⁠• Communicatiegegevens: Informatie die je ons verstrekt via e-mail, telefoon of chat. ⁠• Gegevens over jouw gebruik van onze website: IP-adres, cookies, surfgedrag en andere analytische gegevens.

3. Voor welke doeleinden verwerken we jouw gegevens? ⁠Twinpact B.V. gebruikt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van overeenkomsten: Het verwerken van jouw bestellingen, betalingen en leveringen. ⁠• Klantenservice: Het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning via onze klantenservice. ⁠• Marketing en communicatie: Het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen, en andere marketingcommunicatie, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven. ⁠• Websiteoptimalisatie en analyse: Het verbeteren van onze website en diensten door middel van analytische cookies en tracking, om beter inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers. ⁠• Wettelijke verplichtingen: Het naleven van wettelijke verplichtingen zoals belasting- en administratieverplichtingen.

4. Grondslagen voor verwerking ⁠Twinpact B.V. verwerkt jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van jouw bestellingen en het bieden van klantenservice. ⁠• Toestemming: Voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken. ⁠• Wettelijke verplichtingen: Voor het voldoen aan juridische verplichtingen, zoals de belastingwetgeving. ⁠• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en diensten of voor marketingactiviteiten (mits niet gebaseerd op toestemming).

5. Met wie delen we jouw gegevens? ⁠Twinpact B.V. deelt jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. We kunnen jouw gegevens delen met:

• Logistieke partners: Voor het bezorgen van jouw bestellingen. ⁠• Betaaldienstverleners: Voor het afhandelen van betalingen. ⁠• IT-dienstverleners: Voor het hosten en onderhouden van onze website en IT-systemen. ⁠• Marketingpartners: Voor het uitvoeren van marketingcampagnes (bijv. e-mailproviders). ⁠• Overheidsinstanties: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Twinpact B.V. zorgt ervoor dat al deze partijen voldoen aan de wettelijke vereisten voor gegevensbescherming en dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen om jouw gegevens te beschermen.

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens? ⁠We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Over het algemeen hanteren we de volgende bewaartermijnen:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor administratieve gegevens). ⁠• Accountgegevens: Tot je besluit je account te verwijderen of wanneer er 2 jaar geen activiteit is. ⁠• Marketinggegevens: Tot je je uitschrijft voor onze nieuwsbrieven of je toestemming intrekt.

7. Hoe beveiligen we jouw gegevens? ⁠Twinpact B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Voorbeelden van beveiligingsmaatregelen zijn:

•  Versleuteling van gegevens tijdens verzending (SSL-certificaat). ⁠•  Beveiligde servers en firewalls. ⁠•  Toegangsbeperkingen tot systemen waarin persoonsgegevens worden opgeslagen. ⁠•  Regelmatige beveiligingscontroles en updates van onze systemen.

8. Jouw rechten ⁠Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzage: Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van je verwerken. ⁠• Correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren. ⁠• Verwijdering: In bepaalde gevallen kun je ons verzoeken om jouw gegevens te verwijderen. ⁠•  Beperking van verwerking: Je kunt ons verzoeken om de verwerking van jouw gegevens te beperken. ⁠•  Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing. ⁠•  Gegevensoverdracht: Je hebt het recht om de door jou verstrekte gegevens in een gestructureerd en machine leesbaar formaat te ontvangen.

Als je een verzoek wilt indienen met betrekking tot één van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring. We zullen binnen een maand op je verzoek reageren.

9. Cookies ⁠Twinpact B.V. maakt gebruik van cookies om onze website optimaal te laten functioneren, jouw gebruikservaring te verbeteren en gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, verwijzen we je naar ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring ⁠Twinpact B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. We raden je aan om regelmatig deze pagina te raadplegen voor updates. Bij belangrijke wijzigingen zullen we je via e-mail of een melding op onze website informeren.

Contact ⁠Als je vragen hebt over deze privacy verklaring, neem dan contact met ons op via:

Twinpact B.V. Kabelweg 32 ⁠1014 BB in Amsterdam info@twinpact.nl